Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Thông tin của đơn vị thu thập dữ liệu

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH BẢO HỘ LAO ĐỘNG ANDO

Địa chỉ: Số 30, Ngách 175/5, Phố Định Công, Phường Định Công, TP. Hà Nội

MST: 0111417254 Hotline: 0965 709 833

Email: bhld.ando@gmail.com; andobhld@gmail.com

Website: https://baoholaodongando.vn/

Thông tin liên hệ tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân: Nguyễn Duy Đạt – CCCD: 036095017520 - SĐT: 0988 738 098 – Chức vụ: Giám đốc

2. Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân

CÔNG TY TNHH BẢO HỘ LAO ĐỘNG ANDO cam kết:

Chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Chỉ sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thông báo
Không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại nếu không có căn cứ pháp lý hoặc sự đồng ý của khách hàng.
Áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.
Tôn trọng các quyền của chủ thể dữ liệu theo quy định pháp luật.

3. Mục đích thu thập thông tin

Dữ liệu được khách hàng cung cấp chỉ được sử dụng để phục vụ các mục đích sau:

Tạo tài khoản
Xác nhận đơn hàng
Xử lý thanh toán
Gửi email xác nhận
Chăm sóc khách hàng
Giải quyết khiếu nại.

4. Phạm vi thông tin được thu thập

Với mục đích bán hàng và cung cấp dịch vụ, CÔNG TY TNHH BẢO HỘ LAO ĐỘNG ANDO chỉ thu thập các thông tin sau:

Họ và tên
Số điện thoại (nhận hàng)
Địa chỉ (nhận hàng)
Email (nếu có)

5. Những tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

Chỉ những cá nhân, tổ chức sau mới được tiếp cận thông tin khách hàng:

Giám đốc công ty
Nhân viên bán hàng
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Cổng thanh toán
Nhà cung cấp dịch vụ CNTT
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền
Các đối tác cung cấp dịch vụ.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin của khách hàng được CÔNG TY TNHH BẢO HỘ LAO ĐỘNG ANDO thu thập khi khách hàng đặt hàng qua website, các nền tảng mạng xã hội được chỉ được lưu trữ cho mục đích bán hàng và chăm sóc khách hàng của Công ty và được lưu trữ không quá 30 ngày sau khi hoàn thành thực hiện đơn hàng.

7. Phương thức, quy trình tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, yêu cầu, phản ánh của chủ thể dữ liệu liên quan đến việc bảo mật thông tin

Các phương thức tiếp nhận thông tin

Kênh trực tuyến: Gửi qua email chính thức, biểu mẫu liên hệ trên website, hoặc nhắn tin qua ứng dụng hỗ trợ khách hàng.
Kênh điện thoại: Gọi đến số đường dây nóng (0965 709 833) của bộ phận chăm sóc khách hàng.

Quy trình tiếp nhận và giải quyết chi tiết

Bước 1: Tiếp nhận và xác thực: Ghi nhận toàn bộ nội dung phản ánh, kiểm tra tư cách và xác minh danh tính của chủ thể dữ liệu (hoặc người được ủy quyền hợp pháp).
Bước 2: Phản hồi ban đầu: Gửi thông báo xác nhận đã nhận được yêu cầu, khiếu nại cho chủ thể dữ liệu trong thời gian ngắn (thường từ 01 đến 02 ngày làm việc).
Bước 3: Xác minh và xử lý: Bộ phận chuyên trách kiểm tra hệ thống, dữ liệu giao dịch hoặc các biện pháp bảo mật liên quan để đánh giá tính chính xác của vụ việc.
Bước 4: Đưa ra phương án giải quyết: Tiến hành khắc phục lỗi bảo mật, đính chính, khóa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quyền hợp pháp của chủ thể dữ liệu và quy định pháp luật.
Bước 5: Thông báo kết quả: Gửi kết quả xử lý và các biện pháp đền bù, giải quyết (nếu có) đến chủ thể dữ liệu qua email.